Le programme Mon Spinelli, c’est quoi au juste?

Le programme Mon Spinelli est le programme de récompenses offert à tous les clients des concessionnaires du Groupe Spinelli. Le programme permet d’amasser des points à chaque fois qu’un client admissible au programme règle une transaction pour le service, les pièces et tous les achats qui se qualifient au programme. Ces points sont déposés dans le compte du client dans l’onglet du véhicule pour lequel les achats ou le service a été rendu. Les points peuvent être échangés contre des primes, des cadeaux, des rabais ou des services.


Qui est admissible au programme Mon Spinelli?

Tous les clients, y compris les employés de Spinelli, qui effectuent un service, qui achètent de pièces ou qui font des achats pour leur véhicule sont admissibles.


Quels sont les règles d’admissibilité au programme?

Pour être admissible au programme vous devez remplir les conditions suivantes:

  • Être un individu âgé de 18 ans ou plus.
  • Fournir l’information requise, véridique et exacte pour remplir tous les champs obligatoires de votre fiche client et de votre fiche véhicule (la fiche client et une ou plusieurs fiches véhicule constituent un compte client).
  • Être le propriétaire ou l’usager unique du véhicule inscrit à une fiche véhicule de votre compte client.

Ne sont pas admissibles au programme:

  • Les véhicules à usage commerciaux qui ne sont pas attitrés à un conducteur unique.
  • Les clients corporatifs ne peuvent être inscrits, seuls les individus peuvent être titulaire d’un compte.

Un individu ne peut inscrire une fiche de véhicule au programme pour:

  • Un véhicule utilisé à des fins commerciales.
  • Un véhicule qui n’a pas de conducteur attitré.

Comment faire pour s'inscrire au programme Mon Spinelli?

Pour s'inscrire au programme Mon Spinelli, vous devez vous procurer une trousse de bienvenue Mon Spinelli. La trousse est disponible chez tous les concessionnaires Spinelli.

La trousse comprend une carte-clé qui sera associée à votre véhicule et à un compte d'utilisateur. Votre compte d'utilisateur sera créé par un représentant de Spinelli.

Pour plus de commodité lors de vos transactions avec Spinelli, glissez la carte-clé sur l'anneau de porte-clé de votre véhicule. Vous pourrez ainsi faciliter l'accès à votre compte par nos représentants à chaque visite en concession.

Lors la création de votre compte, on vous assignera un nom d'utilisateur et un mot de passe qui vous donnera accès, sur le web, à votre compte et aux détails de votre véhicule (ou de vos véhicules). Vous pourrez ensuite modifier votre mot de passe à tout moment en accédant à monspinelli.com.


Ai-je accès à tous les détails de mon compte Mon Spinelli?

Le programme Mon Spinelli est accessible en tout temps, sur le web, à l'adresse monspinelli.com.

A cette adresse, vous avez accès à votre compte, à votre profil d'utilisateur et au véhicules associés à votre compte.


Quelles sont les récompenses auxquelles j'ai droit?

Mon Spinelli offre un catalogue de récompenses développé sur mesure pour votre profil et votre véhicule (ou vos véhicules).

Vous avez donc accès, selon le véhicule inscrit, à une gamme de primes, de cadeaux, services et de rabais sélectionnés pour vous!

A toutes vos visites chez Spinelli, vous devrez présenter votre carte-clé pour faciliter l'octroi de vos points à votre compte.


À combien de points ai-je droit quand je règle un achat chez mon concessionnaire Spinelli?

Les points attribués à vos achats varient selon les activités promotionnelles, la saisonnalité ou les initiatives de chacun des concessionnaires. En guise de référence, chaque achat de 100$ avant taxes génère un minimum de 60 points applicable au véhicule inscrit à votre compte.


Je suis client Spinelli depuis longtemps et j’ai des dollars Spinelli inscrits à ma fiche client, puis-je convertir les dollars Spinelli au programme Mon Spinelli?

Le programme Mon Spinelli est entré en vigueur le 1 er novembre 2013 et remplace le programme des dollars Spinelli. Les dollars amassés au programme des dollars Spinelli ne peuvent être convertis en points Mon Spinelli. Par contre, tous les dollars Spinelli peuvent être appliqués à l’achat d’un nouveau véhicule (aux termes et conditions du programme des dollars Spinelli), et ce, jusqu’au 31 décembre 2014.


J’ai fait réparé mon véhicule à l’atelier de service Spinelli suite à une collision et mon assureur règle la facture des réparations, es-ce que cette transaction sera admissible et génèrera des points à mon compte?

Puisque c’est votre assureur qui règle la note, cette transaction ne génèrera aucun points à votre compte. Par contre, puisque vous avez choisi l’atelier de carrosserie Spinelli pour effectuer la réparation, Spinelli déposera un boni de 300 points au véhicule dans votre compte client.

D’autre part, si vous aviez réglé toute le total de la facture des réparations effectuées à l’atelier de service, cette transaction aurait été admissible. Il va sans dire que lorsque vous réglez la facture par vous même, le boni de 300 points n’est pas appliqué à la transaction.


J'ai plus d'un véhicule, dois-je détenir plusieurs comptes d'utilisateur?

Vous pouvez inscrire plusieurs véhicules à votre compte d'utilisateur. Chaque véhicule dispose de sa propre fiche et figure dans votre compte sous un onglet différent: chaque véhicule a son onglet et chaque onglet de véhicule affiche le détail des transactions, des points et des primes associées à ce véhicule.


J'ai perdu ma carte-clé, comment puis-je m'en procurer une autre?

Pour vous procurer une carte-clé, rendez vous  chez un concessionnaire Spinelli, un de nos représentants désactivera la carte-clé égarée et en activera une nouvelle pour vous.


J'ai assez de points à mon compte pour commander une récompense, comment dois-je procéder pour commander l'article de mon choix?

Visitez la section des récompenses de votre compte en ligne Mon Spinelli (monspinelli.com) et cliquez sur l'article que vous désirez choisir. Suivez les instructions à l'écran. Un courriel de confirmation vous sera envoyé au moment de l'envoi de votre commande chez Spinelli. Lorsque la récompense commandée sera disponible, un représentant Spinelli vous contactera par courriel (ou par téléphone si vous ne disposez pas d'adresse courriel) pour vous informer du moment et de l'endroit où vous pourrez récupérer votre récompense. Toutes les récompenses vous seront livrées à un point de service dans un concessionnaire Spinelli. Aucune récompense n'est livrée ou récupérée ailleurs que dans l'une de nos concessions.


Je n'ai pas d'adresse courriel et je n'ai pas internet, comment puis-je bénéficier des avantages du programme?

Vous pouvez bénéficier des avantages du programme Mon Spinelli même si vous n’avez pas accès à Internet ou ne disposez pas d'une adresse de courriel. Puisque toutes les transactions qui génèrent des points sont portées à votre compte, vos points s'accumuleront à votre compte. Lors de vos visites chez Spinelli, un de nos représentants se fera un plaisir de vous donner toutes les informations relatives à votre solde de points et aux récompenses que vous pourriez décider de choisir. De temps à autre, vous recevrez des communications par courrier ou par téléphone pour vous informer de votre solde de points, des promotions en cours et des articles du catalogue que vous pourriez commander avec votre solde de points cumulés.


Les points qui figurent à mon compte sont-ils utilisables dans toutes les concessions Spinelli?

Les points Spinelli peuvent être utilisés dans toutes les concessions Spinelli. Selon le type de récompense réclamé, les points peuvent être transférés, cumulés ou échangés contre des certificats-cadeaux chez le concessionnaire Spinelli de votre choix dans le compte d'un même utilisateur. Pour plus de détails sur le transfert de points, contactez votre représentant Spinelli.


Si j'achète un véhicule, ai-je droit à des points en boni?

Lors de l'achat d'un véhicule chez Spinelli, peu importe que ce soit un véhicule neuf ou d'occasion, 300 points bonis sont déposés à votre compte d'utilisateur pour ce véhicule en guise de prime.


J’ai plus de 65 ans, à quel avantages ai-je droit?
Y a t’il un volet pour les aînés?

En plus de bénéficier de tous les avantages du programme Mon Spinelli, les aînés ont droit à un rabais de 5%, avant taxes, applicable sur leur facture, peu importe le mode de paiement. Le rabais ne s'applique pas sur les travaux de carrosserie.


Puis-je combiner des promotions, ou ai-je droit à des points bonis en plus d’une promotion lors d’une même transaction?

Certaines promotions pourront être combinées à d’autres promotions ou encore à l’obtention de points boni. Les promotions qui ne peuvent être combinées à d’autres en font mention dans leurs règles et conditions. En point de vente, les représentants de Spinelli connaissent tous les détails et pourront vous fournir davantage de détails sur les normes qui régissent les promotions, selon le cas.